SOUTHLAKE, Texas – 18 de junio, 2024 – Sabre Hospitality, una división de Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), un proveedor líder de software y tecnología que impulsa la industria mundial de viajes, anunció hoy el lanzamiento de SynXis Concierge.AI, una solución innovadora que aprovecha el poder de la IA generativa para transformar el servicio al cliente para los hoteleros. Sabre Hospitality exhibirá el producto y sus capacidades en el evento HITEC, el que tendrá lugar en Charlotte en EE. UU. entre el 24 y el 27 de junio de 2024.
SynXis Concierge.AI representa la primera implementación de IA generativa de Sabre Hospitality, una tecnología que genera contenido nuevo a partir de entradas como texto, imágenes y código. Basándose en los amplios recursos de datos de Sabre, Concierge.AI proporciona respuestas inmediatas, detalladas y precisas a consultas específicas, lo que garantiza que la eficacia ya no dependa únicamente del conocimiento y la experiencia de los agentes de soporte.
Inicialmente, SynXis Concierge.AI está siendo utilizado por el equipo de Atención al Cliente y Entrega (CCD) de Sabre para mejorar el servicio al cliente. Todo el equipo de CCD está equipado con Concierge.AI, preparado para manejar una variedad de interacciones con los clientes, incluidas preguntas, solicitudes y resolución de problemas.
“SynXis Concierge.AI elevará significativamente la experiencia de servicio al cliente al proporcionar resoluciones rápidas y precisas”, dijo Scott Wilson, presidente de Sabre Hospitality. “Esta innovación subraya nuestro compromiso de aprovechar la tecnología de vanguardia para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes”.
Los planes de Sabre Hospitality para SynXis Concierge.AI incluyen la integración en el Community Portal para mejorar las capacidades de autoservicio. Sabre también está explorando su aplicación en productos existentes para impulsar la eficiencia operativa y optimizar las conversiones.
“La IA generativa representa un salto monumental en la tecnología para la industria hotelera”, dijo Amy Read, vicepresidenta de innovación de Sabre Hospitality. “Con SynXis Concierge.AI, no solo estamos revolucionando el servicio al cliente, sino que también estamos desbloqueando nuevas oportunidades para impulsar la eficiencia operativa y personalizar la experiencia del huésped. Tenemos los datos y la conectividad para maximizar el potencial de la IA generativa, y estamos totalmente comprometidos con la innovación continua, ayudando a nuestros clientes a alcanzar su máximo potencial con esta tecnología transformadora”.
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Acerca de Sabre Corporation
Sabre Corporation es una empresa líder en software y tecnología que asume las mayores oportunidades y resuelve los desafíos más complejos en los viajes. La compañía conecta a proveedores y compradores de viajes de todo el mundo a través de productos innovadores y soluciones tecnológicas de última generación. Sabre aprovecha la velocidad, la escala y los conocimientos para construir hoy la tecnología del mañana, lo que permite a las aerolíneas, hoteleros, agencias y otros socios vender, distribuir y emitir viajes en todo el mundo. Con sede en Southlake, Texas, EE.UU., Sabre atiende a clientes en más de 160 países de todo el mundo. Para obtener más información, visite www.sabre.com.